CEO · AUTOR · CONFERENCISTA
Gabriel Lerner
Fundador y CEO de ISEG Corp, grupo de servicios de seguridad con 12.000 colaboradores en cinco países de América Latina. Hablo y escribo sobre cómo una empresa de servicios gana y sostiene la confianza de sus clientes cuando el contrato no alcanza.
ISEG CORP · II FORO INTERNACIONAL DE RETAIL & EXPO ECUADOR 2026 · PACÍFICO BUSINESS SCHOOL
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El contrato define el servicio.
La confianza define el vínculo.
La idea que atraviesa todo mi trabajo
01 — SOBRE MÍ
Seguridad, retail y la disciplina de la confianza.
Fundé ISEG Corp, holding de servicios de seguridad con operaciones en Perú, Chile, Ecuador, México y Guatemala. Hoy trabajamos con algunas de las principales cadenas de retail de la región, con tecnología propia a través de la plataforma ISEG ONE.
Soy administrador de empresas por la Universidad de Lima y egresado del Programa de Directores de Empresa de IE Business School. Dirijo el programa Retail Management 360 en Pacífico Business School, presido la Fundación Crecer y Hacer Crecer y soy instructor internacional de Krav Maga.
5
países
12.000
colaboradores
15+
años en servicios B2B
02 — CHARLAS Y CLASES
Donde comparto lo que aprendí operando
Hablo desde la operación: lo que funciona y lo que falla cuando una empresa de servicios tiene que ganarse la confianza de sus clientes. Formatos: conferencia, panel o clase ejecutiva.
Invítame a una charlaTEMAS
La confianza en los negocios de servicios: por qué el contrato no alcanza
Seguridad y prevención de pérdidas en retail
Tecnología e inteligencia facial aplicadas al retail
DÓNDE
II Foro Internacional de Retail & Expo Ecuador 2026
Guayaquil · Inteligencia facial en retail
Pacífico Business School
Director del programa Retail Management 360
03 — ENTREVISTAS
Conversaciones sobre confianza, seguridad y retail
Entrevistas en las que cuento lo que he aprendido construyendo ISEG: clientes, crisis, tecnología y lo que sostiene una relación cuando el contrato no alcanza.
Programa Internacional Retail Management 360°
Pacífico Business School · 2026
“Invertir en seguridad ya no es un lujo”
CafeClub TV · 2026
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PRÓXIMAMENTE
04 — EL LIBRO
The Architecture of Trust
When the Contract Isn't Enough in Service Businesses
En los negocios de servicios, los contratos protegen, pero no sostienen. Lo que mantiene una relación cuando algo sale mal es otra cosa: el pacto, un acuerdo no escrito hecho de presencia, consistencia e integridad. El libro lo ordena en ocho claves y cuatro partes: construir la relación, sostenerla, hacerla crecer y saber soltarla bien.
Para dueños de empresas de servicios B2B, responsables de cuentas clave y quienes empiezan en la gestión de cuentas.
Edición Kindle en inglés, disponible en Amazon.
Comprar en Amazon05 — NEWSLETTER
The LP Brief
Cada martes, en inglés, una lectura corta para líderes de prevención de pérdidas y protección de activos en retail: robo, merma, crimen organizado y los números que de verdad importan. Sin ruido de proveedores.
Suscribirse en thelpbrief.com06 — BLOG
Una nota cada dos semanas sobre confianza en los negocios de servicios
Clientes, crisis, seguridad y retail, desde la operación. Llega a tu correo; sin spam. Leer el blog →
07 — CONTACTO
Conversemos
Charlas, entrevistas, clases o una conversación sobre confianza en negocios de servicios. Si es para un evento, cuéntame fecha, ciudad y público. Leo todo lo que llega.